Gizlilik Politikası
Mert’s Flora olarak müşterilerimizin gizliliğini korumayı, kişisel verilerin güvenliğini sağlamayı ve mevzuata uygun hareket etmeyi taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, mertsflorashop.com web sitemiz üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda şu bilgileri toplayabiliriz:
Kimlik bilgileri: Ad, soyad
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
Ödeme bilgileri: Kredi kartı veya banka kartı bilgileri (bu veriler yalnızca anlaşmalı ödeme sağlayıcımız tarafından işlenmekte olup tarafımızca saklanmaz)
Alışveriş bilgileri: Sipariş detayları, teslimat tercihleri
Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, çerez (cookie) verileri
2. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz;
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri desteği hizmetlerinin sunulması
İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
Kampanya, indirim ve promosyon bilgilendirmelerinin yapılması (onay vermeniz halinde)
Site kullanım deneyiminin geliştirilmesi ve güvenliğin sağlanması
amaçlarıyla işlenmektedir.
3. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılmaktadır:
Sipariş teslimi için kargo ve lojistik firmaları
Ödeme işlemleri için güvenli ödeme sağlayıcıları
Yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Bunun dışında verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya ticari amaçlarla kullandırılmaz.
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini ölçmek ve kampanyalarımızı sizlere ulaştırmak için çerez teknolojisi kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri devre dışı bırakabilir veya yönetebilirsiniz.
5. Veri Güvenliği
Mert’s Flora olarak kişisel verilerinizi güvenli bir şekilde saklamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Ödeme bilgileriniz SSL sertifikası ile şifrelenerek işlenir.
6. Haklarınız
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında şu haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Mevzuata uygun şekilde verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@mertsflorashop.com
📞 +90 546 977 20 88